КЗП Болгарии запретила телекомам отказывать своим абонентам в расторжении договора

Комиссия по защите прав потребителей (КЗП) запретила двум телекоммуникационным компаниям на болгарском рынке отказывать своим абонентам в расторжении договора без каких-либо договорных или законных оснований.

Обе телекоммуникационных компаний намерены обжаловать данное решение.

Один из операторов отказывает клиентам в расторжении договорных отношений, если клиент не представит заявление об прекращении договора в том же объекте, в котором он был заключен. Такое расположение не закреплено в условиях оператора, с которыми пользователь соглашался при заключении договора, отмечает КЗП.

Второй оператор заставлял своих абонентов отправлять специальное уведомление о расторжении договора. Несмотря на то, что общие условия компании допускают, чтобы письменное уведомление могло быть написано как по образцу, так и в свободной форме, на практике оператор заставлял своих абонентов заполнять специальный бланк – дополнительное соглашение по образцу, предоставляемом в офисах компании.